论民商事法对消费者信息权的保护

作者:黄明文 来源:推广部 时间:2019-01-27 15:04

当今世界正处于信息时代。随着信息技术的快速发展,社会生活方式发生了巨大的变化。在此过程中,发生了大量侵犯消费者信息权利的行为,由于缺乏法律规制,这些现象并未得到有效遏制。在日益激烈的客户争夺战中,消费者信息的商业价值不断提高。结果,越来越多的消费者受到各种广告的困扰。从民商法的角度来看,研究消费者知情权的保护具有重要的现实意义。

一,知情消费者权利的定义。

消费者信息是指消费者的姓名、性别、教育等级、占用、 ID号等,可以直接或间接识别消费者的具体身份。消费者知情权的法律依据是知道、机密性的权利、修改信息权并删除信息权。

在这种权利体系中,决定信息的权利至关重要。信息决策权是指权利人决定披露个人信息的位置和方法、。决定信息的权利主要包括以下几个方面:权利人可以通过控制个人信息的传播来控制和控制个人信息,控制个人信息披露的时间和地点,权利人有权决定是否收集信息。使用他们的个人信息。信息。同时,它可以确定个人信息收集和利用的目的和范围、的模式和范围,是个人信息控制的延伸。另外,在权利体系中,知情权也很重要,即消费者有权知道自己的信息,包括:消费者信息的收集和使用的类型和范围、;收集和使用消费者信息的方式;在使用商品和技术服务的过程中,运营商必须告知消费者他们收集的信息,当消费者有权要求提供信息时,运营商应及时与他们合作。

(1)消费者信息的主体和客体

消费者信息的主体是消费者,仅限于自然人。消费者信息权作为个人信息权利的下一级调整,与消费者信息处理密切相关。消费者信息权的对象,即消费者信息。可识别性是消费者信息的最重要特征。可识别性通常分为两类:直接识别和间接识别。因此,消费者信息的对象分为直接对象和间接对象。消费者信息的直接对象是消费者信息可以在没有其他信息的帮助下独立识别,例如ID号码、电话号码。间接对象??是无法独立识别的信息,例如婚姻状况,可以通过技术识别或与其他信息结合使用。(2)消费者信息的属性

消费者信息具有双重属性。消费者信息既是个人信息,也是财产信息。根据消费者信息,消费者可以直接或间接识别,包括名称为、的权利,这与消费者密切相关并显示出一般人格权的特征。此外,可以直接或间接消费消费者信息权利。识别信息的身份,包括名称为、的权利,依此类推。消费者信息也具有强大的经济属性。在现代贸易体系中,越来越多的人提倡精准营销。消费者个人信息具有很强的经济价值,这对企业挖掘潜在客户非常重要。消费者信息甚至通过多种渠道进行交易和传播。

随着信息时代的到来,消费者信息呈现出越来越多的商业价值。如果我们有足够的消费者信息,我们可以有足够的潜在客户,考虑到许多运营商选择直接营销的方式。消费者信息具有很高的商业价值此外,运营商倾向于改善他们的所有消费者信息,以便更有针对性地进行广告宣传并取得更好的结果。在这种情况下,信息管理者受经济利益驱动并侵犯消费者的信息权利。同时,由于法律制度不完善,信息管理的法律意识薄弱,消费者权益意识相对薄弱。因此,对消费者信息权的侵犯并未得到有效遏制。

当消费者申请会员资格时,许多公司往往要求消费者提供与消费者行为无关的大量信息,如消费者隐私信息,消费者往往缺乏相应的法律意识,并急于填写相关信息。这些运营商的这些行为是典型的不合理的消费者信息收集行为。这种侵权在网络生活中尤为常见。网络运营商经常从消费者那里收集大量相关信息。在收集消费者信息的过程中,运营商通常不向消费者解释如何收集这些信息。因此,运营商可以收集超出实际使用范围的大量消费者信息,然后使用获得的消费者信息来获取利润。在日常生活中,垃圾邮件和电子邮件是这种行为的结果。有些公司在收集信息后没有必要的技术手段和严格的管理制度,导致无意中泄露消费者信息。甚至一些运营商甚至没有得到消费者的同意。在竞争日益激烈的经济环境中,消费者信息具有较高的商业价值,消费者信息越多,潜在消费者越多。

世界上许多国家在个人信息权方面提供了更有效的法律保护,但国家法律传统的差异已经确定各国在这方面存在重大差异。美国将行业自律与权力下放立法结合起来,德国已经制定了基于一般人格权的统一立法。欧盟关于个人信息权的立法已经能够保护所有成员国公民的个人信息,这对中国来说是非常值得借鉴的。(1)保护美国的个人信息权

美国及其传统的法律概念采取了灵活的方法来保护行业自律。为了尽量减少国家的公共权力,美国一直主张利用市场力量尽可能地处理各种行为。这种解决问题的方法。它已发展成为美国法律的传统。与此传统相对应,美国还通过行业自律来保护个人信息的权利。

美国的隐私权是一种非常广泛的权力,适用于所有精神上的个人利益和一些重要的个人利益。美国隐私法保障公民的完整性和独立人格的不可侵犯性。调整范围相当全面。美国根据其独特的隐私制度保护个人信息的权利。从法律规制的效果来看,这种做法越来越无法跟上时代的要求,个人信息权具有积极行使的特点。在此基础上,美国在相关立法中增加了信息隐私权,并可以自行行使。这个新想法赋予权利持有人个人信息的主动性和权力属性。

(2)保护德国的个人信息权

论民商事法对消费者信息权的保护

为了保护个人信息的权利,德国最初拒绝了美国的隐私保护模式。从个人数据保护的角度来看,美国法律传统中的隐私权不应移植到大陆法系国家。德国在一般人格权的基础上保护个人信息的权利,并发展信息自决的概念。信息自决权是基于人格权的一般理论。然而,在法律实践中,一般人格权具有强烈的负面属性作为消极的辩护权。反过来,请确保您的信息不再受到侵犯。在此基础上,德国制定了信息自决的概念,使公民能够决定对个人信息的控制,从而更好地保护个人的合法权益。

中国可以借鉴美国灵活的工业自律战略,促进行业自律的加强。中国的社会自治力量薄弱,一直缺乏行业自律的传统。当然,我们不能完全遵循以行业自律为主导的美国保护体系,但这并不意味着我们应该放弃这种灵活的保护策略。在此基础上,辅以行业自律,鼓励和加强行业自律,充分发挥其自发性和灵活性的特点,通过低成本管理平衡经营者和消费者的利益,更好地保护消费者。法定权利。实现信息的法律流动,促进中国信息产业的发展。首先,有必要对知情消费者的权利作出明确的法律定义,这对于立法的完善具有重要意义,需要明确定义个人信息。考虑到中国没有统一的个人信息保护法,相关法律法规只能在法律适用中引用,中国的个人信息权法律规范相对分散。这些法律仅规定了各自领域中个人信息的范围和定义。没有明确无误的陈述。因此,中国需要及时对个人信息做出明确统一的法律定义。另一方面,除了个人信息的定义外,中国还应进一步扩大消费者信息权,制定更具体,更详细的规范。中国新修订的“消费者权利法”仅涉及知情权和保密权,涉及的方面非常粗糙。在这种修改中,这种处理不仅是因为信息纠正权利、难以实现删除和报酬的权利,而且还要防止经营者突然设置过多的义务,从而阻碍个人信息的合理流通。 。在未来,我国应该从中吸取教训。

欧盟立法促进了消费者信息的合法流动。消费者在通过诉讼保护知情权时往往会面临举证问题。这是因为消费者的个人信息通常由多个运营商同时控制。一旦信息泄露,很难确定哪个运营商泄露了信息。无论是在诉讼过程中还是在诉讼过程中,都需要某些证据来证明被告确实侵犯了消费者的知情权。如果消费者无法确认被告侵犯个人信息的事实,则无法通过诉讼保护其合法权益,也不可能明确保护被诉人及其义务。因此,举证责任的使用是保护消费者知情权的重要途径。

五,结论

论民商事法对消费者信息权的保护

总之,为了保护消费者的知情权,许多国家已经开始在这方面制定立法,中国越来越重视对消费者知情权的法律保护。新修订的“消费者保护法”增加了保护消费者知情权的内容,但这些内容仍然非常粗糙,在实践中还不够实用。

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