旅游购物心理成本与营销策略研究

作者:黄明文 来源:推广部 时间:2019-12-21 09:56

旅游购物是旅游六大要素。旅游业和购物业的发展在提高旅游业的经济效益和促进当地经济发展方面具有一定的作用。目前,中国旅游购物收入在旅游总收入中所占比例很小,与发达国家的差距很大。可以看出,旅游购物有很大的提升空间。本文着眼于游客的购买心理,以改善游客的购买行为。

“购物”是六个旅游因素的组成部分,也是六个黄金时段中最薄弱的环节。根据相关数据,中国的平均购物收入不到总收入的20%,发达国家的旅游购物收入为100%。六十。这说明我国旅游购物的发展空间比较大。在旅行期间购买产品是旅行过程的记录,并且是为游客带来美好回忆的对象。因此,许多游客有购买心理。但是,游客通常有心理上的购买需求,他们也有这种经济实力,但没有购买。造成这种现象的原因是,首先,游客既要承担经济问题,又要承担购物时的心理成本。心理成本是指旅行者在购买商品时克服的心理抵抗力和心理风险。对旅游和购物的需求不仅是收入弹性,而且是心理灵活性。该对象现在可以刺激轻松的旅行。游客的购买行为,游客无法帮助说服导游,并发生购物行为;相反,不愉快的旅行会对购物行为产生负面影响,游客的购物行为很难发生。其次,购物不满意可能会影响整体旅行情绪。购物的不确定性使许多游客对这种行为持谨慎态度。如果减少购物的风险,则可以减轻游客担心的问题,并且可以减少游客购物的心理成本,这可以改善游客的购物需求,并增加购物行为的发生。

在当前市场上,主要产品是手工艺品和具有地方特色的产品。能满足游客需求的产品数量并不多。交易率也比较低。但是,随着工业与旅游业的逐步结合,工业旅游业和技术旅游业的兴起和发展,以及企业管理方式的变化,可以承受市场使用的旅游产品的发展空间很大。可以承受购买价格的传统产品(例如产品和手工艺品)在心理上有所不同。假定游客具有购物需求,并具有一定的经济能力,可以研究和分析游客心理购物成本形成的因素,并提出改善游客购物行为的途径。

二,影响游客购买行为的因素

旅游购物心理成本与营销策略研究

根据旅游购物的特点,建立了基于消费购买行为模型的游客购买行为模型。根据游客旅行情绪对购物行为发生的影响,将其视为独立的影响因素。象征性刺激是指通过广告或其他人的介绍传递给游客的信息。社会刺激是指通过例如家庭或相关人员以及相关团体和某些社会阶层传递给游客的产品信息。其中,旅游团人员提供的信息是否对游客的购买行为产生了重大影响。产品的质量,价格和性能也将影响旅行者购买时考虑的因素。游客自身的个性特征也是影响购买行为是否发生的因素。根据这种购买模式,可以研究各种因素对购物心理的影响。同时,该分析降低了游客购物的心理成本,提高了游客的购物消费。

对策。

三种购物心理成本形成分析

(1)不可控制的成本。

“认知理论认为,购物消费的过程是信息处理的过程。”旅游者的个性特征,文化,生活环境等特征是信息处理的主要影响因素。就生产和销售单位而言,这些都是无法控制的因素,因此,由游客固有的性格,文化和他们现有的购物经历以及其他购物心理阻力所形成的成本称为不可控制的成本。购物时,不可控制的成本因人而异,因产品而异。游客更加开朗,外向,好奇,也更可能接受新产品。他们具有一定的领导作用。这些人比那些内向且好奇的人在心理上的抵抗力要弱。文化因素也对购买行为有一定影响。不同文化背景的人有不同的喜好和消费习惯。能够适应游客或爱好产品的习惯,他们的购买心理阻力较小,并且购买行为更有可能发生。对于不能满足游客爱好甚至是游客忌讳的产品,他们的购买心理承受力很大,将没有足够的购买行为。每个游客都生活在一个特定的阶级中,每个阶级都有自己的内在形象。一般来说,游客购买的东西几乎与自己的形象保持一致。对于不符合自己身份的产品,几乎永远不会购买。

另外,游客以前的购物经历会对购买行为的发生产生一定的影响,对于没有大量购买经验的游客来说,购买时的心理抵抗力相对较大,而相反的抵抗力会小。通过以上解释,不可控制的成本是相对存在的,卖方充分利用了其相对性,并采用了某些营销手段来改善游客的购物行为。

(2)控制成本。

在特定的购物过程中,当场的兴奋剂直接影响游客的出行决策,主要产品有其自身的特征,并在当时影响着卖家的说服力和环境。可控制的成本是指由商品的质量和价格以及购物行为的影响所形成的心理成本,卖方通过使用某些营销策略来允许游客消费来降低成本。成本的形成受多种原因影响。

旅游购物心理成本与营销策略研究

首先,信息不充分,心理准备不足。一些游客在旅行之前不了解旅游目的地的情况。目前尚不清楚什么是地方特色。可以用来适应情况的东西,不知道要买什么,没有明确的购物目标,有时还知道他们想要什么。但是,尚不清楚在哪里可以买到它,这可能导致购物行为。对于我当时喜欢的东西,由于价格远高于手工艺品,并且消费支出更多,因此游客在考虑是否购买之前会对它有一定的了解。一般来说,旅游路线不重复,旅行时间有限,在一定程度上抑制了游客的购物行为。其次,购物没有明确的含义。一些游客会在购物时考虑是否必须在这里购买,以及购买是否有一定意义。当前的消费观念是追求消费的品味,精神消费得到了越来越多的关注。即使对于物质消费,也希望具有一定的意义或纪念价值,并更多地关注精神感受。旅游产品是否具有一定的文化量正逐渐被游客所关注。如果产品没有一定的文化内涵,没有特别的意义,那么游客购买的可能性就很小。四种营销策略

(1)不同的游客使用不同的导游方法。

当与游客交流时,导购人员注意收集有关游客的信息,并针对不同的旅行者使用不同的导购对象。具体来说,例如,在许多游客中,应该迅速找到外向,更可能接受新事物的游客。导购员及时与他进行沟通和交流,因为这些人更有可能产生购买行为;人们向人们介绍了一些高科技产品或电子产品。男性比女性更有可能购买这些产品。对于女性,他们可以推荐衣服或配件和化妆品。妇女对这些产品有较高的购买力。

(2)合理安排购物时间,灵活经营商品。

科学安排购物时间,考虑游客的特点和文化以及整体旅游时间,对旅游目的地市场进行心理细分,明确了解各种游客的购物偏好,使经营更具针对性。可以灵活地在游客目的地建立活跃的商品商店,即根据游客的性质和类型,合理安排适合游客的购物指南和商品,以适应游客的心理需求。游客。现场的文化氛围也可以根据游客的需求合理安排。

(3)提高宣传力度,提高产品信息获取效率。

在宣传旅游产品的过程中,旅游目的地还将推广一些当地特色菜供游客购买。但是,商品的介绍通常只是为了介绍商品的一般性,例如性能,效果以及有关所选替代品的信息等,因此没有充分描述。因此,充分利用现代和传统的宣传方法,以提高信息的透明度和可信度,并着重于提高信息的可获得性。游客只能准备购买足够的信息以减少花在购物决策上的时间,并且可以当场购买产品。在游客的购买行为中,有一种为了销售而购买的现象,这是我们需要注意的。即使他们要获得一定的利润,也不是旅游购物的支出。不管目的是什么,这种行为客观上增加了旅游目的地的经济收入,并具有一定的实际影响。因此,注意这一点并给予一定的关注,这可能对旅游购物的发展产生一定的积极影响

影响。

本文阐述了旅游购物对游客消费行为的意义,并阐述了旅游购物对提高旅游收入的重要性。在购买旅游产品时,游客不仅要承担巨大的经济成本,而且还要克服一定的心理阻力并承担一定的心理成本。本文介绍了影响心理成本形成的因素,并提出了一种降低心理成本,应对旅游购物消费的营销策略。

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